Política de privacidad

1. Responsable

Sebastián Azócar, persona natural, RUT 17.629.857-K, Eliodoro Yáñez 809, Providencia, Santiago, Chile. Contacto para privacidad: hizocar@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, foto de perfil; si entras con Google o Apple, el identificador que ellos nos entregan (con Apple puede ser un correo oculto).
• Perfil público de coach: foto, descripción, especialidades, modalidad y comunas. Lo ve cualquiera en el buscador si eliges aparecer.
• Entrenamiento: planes, ejercicios, series, cargas, repeticiones, sesiones, notas y rachas.
• Salud y cuerpo (datos sensibles): cuestionario de salud (PAR-Q), medidas corporales, fotos de progreso y registro de ánimo. Solo con tu consentimiento expreso, que das al ingresarlos; puedes revocarlo borrándolos o eliminando tu cuenta.
• Chat: mensajes, fotos y notas de voz con tu coach o alumno.
• Denuncias: si denuncias a alguien o te denuncian, guardamos el motivo y una copia del contenido denunciado (los últimos mensajes de esa conversación o el perfil) para revisarlo. Solo lo ve el equipo de EliteFitness y se borra 180 días después de resolverse.
• Uso: qué funciones usas dentro de la app y del panel (por ejemplo, "terminó una sesión"), para mejorar el producto.
• Técnicos: modelo de dispositivo, versión de la app, identificador para notificaciones y reportes de errores.
• Pagos (coaches): plan, estado y fechas de cobro. Los datos de la tarjeta los trata Flow; nosotros no los vemos.
• Aviso de Android: si dejaste tu correo en el directorio de entrenadores para que te avisáramos cuando la app estuviera en Android, lo usamos solo para ese aviso y lo borramos después de enviarlo, o antes si nos lo pides. La app ya está en Google Play y ya no pedimos este correo.
• Sitio web y campañas: en elitefitapp.com usamos cookies y el píxel de Meta para saber qué campañas atraen a nuevos coaches. Cuando creas tu cuenta de coach en el sitio, también se lo informamos a Meta desde nuestro servidor (la API de conversiones de Meta), igual que algunos hitos clave posteriores (completar tu perfil, sumar tu primer alumno y empezar a pagar). Va identificado con tu correo y un identificador interno, ambos cifrados de forma irreversible (hash), y, para que Meta reconozca el anuncio, con tu IP, tu navegador y el identificador del anuncio en que hiciste clic. Todo esto depende de tu elección en el aviso de cookies: si las rechazas, no cargamos el píxel, no guardamos tu IP, tu navegador ni el identificador del anuncio, y no enviamos nada de esto a Meta.
• App y Meta: si creas tu cuenta de coach en la app, con tu permiso compartimos con Meta la creación de la cuenta y algunos hitos clave (completar tu perfil, sumar tu primer alumno y empezar a pagar), identificados con tu correo y un identificador interno, ambos cifrados de forma irreversible (hash), para medir nuestros anuncios. En iPhone te lo pedimos con el aviso de Apple para permitir el rastreo (App Tracking Transparency), y si no lo permites no compartimos nada. En Android no existe un aviso del sistema para esto: lo hacemos sin preguntarte y por eso te lo informamos aquí.

Cómo dejar de compartir con Meta: en el sitio, rechaza las cookies en el aviso. En iPhone, niega el permiso cuando la app te lo pida o retíralo cuando quieras en Ajustes, en Privacidad y seguridad, Rastreo. En Android, o en cualquier caso, escríbenos a hizocar@gmail.com y dejamos de compartir tus datos con Meta.

Puedes cambiar tu elección de cookies cuando quieras:

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (contrato); para cuidar tu salud dentro de la relación con tu coach (consentimiento expreso); para seguridad, soporte, estadísticas y mejorar EliteFitness (interés legítimo); y para medir nuestras campañas de publicidad dirigidas a coaches. No vendemos tus datos.

4. Quién los ve

• Tu coach o tu alumno, mientras exista el vínculo, y solo los datos de esa relación.
• Cualquier persona, solo para el perfil público de coach.
• El equipo de EliteFitness, para soporte, seguridad y administración.
• Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Supabase y Amazon Web Services (base de datos y archivos), Vercel (sitio web), Expo, Apple y Google (notificaciones e inicio de sesión), Resend (correos), Sentry (errores), Flow (pagos) y Meta (medición de campañas, en el sitio web y en la app, como se explica en el punto 2). Algunos están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos; exigimos que protejan los datos de forma adecuada.

5. Datos anonimizados e IA

Podemos anonimizar datos de entrenamiento (sin nombre, correo ni ningún dato que te identifique) para estadísticas y para entrenar modelos de IA que sugieran planes o ejercicios. Los datos de salud, las medidas y las fotos nunca se usan para esto.

6. Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Al eliminarla, borramos tus datos personales, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información tributaria de pagos, hasta 6 años).

7. Seguridad

Conexiones cifradas, contraseñas que nunca vemos en texto plano y acceso por fila: cada persona solo puede leer lo que le corresponde.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a hizocar@gmail.com; respondemos dentro de 30 días. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app o en elitefitapp.com/eliminar-cuenta. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

9. Menores

EliteFitness es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Permisos del teléfono

Fotos (ejercicios, perfil, progreso), micrófono (notas de voz), notificaciones (avisos y recordatorios) y, en iPhone, permiso de rastreo (para medir nuestros anuncios con Meta, ver el punto 2). Se piden solo cuando los necesitas y puedes revocarlos en los ajustes del teléfono.

11. Cambios

Si la cambiamos de forma relevante, te pediremos aceptar la nueva versión. Ver también los Términos y condiciones.